FAQ
LIVRAISON
Quelle est le temps de livraison moyen ?
En moyenne nos commandes sont envoyées dans les jours suivant l'achat de l'objet. La durée moyenne pour recevoir la commande est généralement deux à trois semaines.
Que faire si le produit est endommagé à l'arrivée ?
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être dans l’emballage d’origine. Il faudra également présenter une preuve d'achat. Si nous validons le produit comme étant défectueux nous vous rembourserons tout les frais de commande et d'envois. S'il vous plait contactez-nous à l'adresse suivante : contact@pousseetpedale.fr avant de renvoyer le produit à l’expéditeur.
Comment puis-je connaître l'état d'avancement de ma commande ?
Un mail vous est systématiquement envoyé lors de chaque étape de la commande, pour vous permettre d'être tenu informé de l'état d'avancement.
PAIEMENT
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement sotckées sur nos serveurs.
RETOUR
Comment demander un retour ?
Pour toute demande d'information, contactez-nous sur notre support : contact@pousseetpedale.fr. Si vous souhaitez plus d'informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Les frais sont-ils pris en compte ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement du produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : contact@pousseetpedale.fr
